よくあるご質問
Q
配送について教えてください。
A
・全国発送可能です。
・配達はクール便で冷凍でのお届けになります。
※解凍するお時間（お召し上がりになられる1日前から冷蔵庫でゆっくり解凍）を見込んで到着日時をご指定ください。
詳細はこちらをご覧ください。
【配送・梱包について】
https://cafe-olive.shop/news/641f18a3ccd49a42ec4065d3
Q
到着日と時間指定はできますか？
A
可能です。
ご注文の際備考欄にご希望の到着日と時間（下記のアルファベット）をご記入ください。
A. 指定なし
B. 午前中（※中四国・関西のみ指定可能）
C. 14時〜16時
D. 16時〜18時
E. 18時〜20時
F. 19時〜21時
※解凍するお時間（お召し上がりになられる1日前から冷蔵庫でゆっくり解凍）を見込んで到着日時をご指定ください。
【ケーキの解凍方法・賞味期限】
https://cafe-olive.shop/news/641f161cf6dd210ed61f3ea7
Q
フラワーケーキの賞味期限はどのくらいですか？
A
冷凍庫保存で10日、解凍してから冷蔵庫で3日、
バタークリームの花は冷蔵で4~5日保存できます。
詳細はこちらをご覧ください。
【ケーキの解凍方法・賞味期限】
https://cafe-olive.shop/news/641f161cf6dd210ed61f3ea7
Q
ケーキのサイズはどのくらいですか？
A
ケーキには直径12cmと15cmがございます。
12cm（4号）約4人前（目安）
15cm（5号）約6人前（目安）
※商品によっては１サイズしかないものもあります。
※ケーキ箱のサイズは縦23cm、横22.5cm、高さ15.3cm
Q
ケーキの色やお花、文字を金色にできますか？
A
色素に金色という色がない為、お作りする事ができませんが、金箔をところどころに散らすことはできます。（有料アイテム）
金箔オプション
https://cafe-olive.shop/items/61e8fde547a53473a1743a1d
Q
ケーキの梱包について教えてください。
A
当店は繊細なフラワーケーキがお客様の手元に無事届き、美味しくお召し上がりいただけるよう丁寧な工夫を心がけております。
詳しくは【配送・梱包について】をご覧ください。
https://cafe-olive.shop/news/641f18a3ccd49a42ec4065d3
Q
ケーキの種類やオプションアイテムについて教えてください。
A
当店で販売しているケーキの種類はたくさんあり、Oliveのインスタグラムを参照してお決めいただくケーキやフルオーダーメイドケーキなどがございます。
詳しくは【販売ケーキの種類とサイズ】をご覧ください。
https://cafe-olive.shop/news/641efe1af6dd21075f1f4bd3
Q
領収書は自分（注文者）宛に送ってもらえますか？
A
領収書をご希望の方でお届け先が注文者様と異なる場合は、領収書を別途郵送致します。