FAQ

Q

配送について教えてください。

A
・全国発送可能です。 ・配達はクール便で冷凍でのお届けになります。 ※解凍するお時間(お召し上がりになられる1日前から冷蔵庫でゆっくり解凍)を見込んで到着日時をご指定ください。
Q

到着日と時間指定はできますか?

A
可能です。 ご注文の際備考欄にご希望の到着日と時間(下記のアルファベット)をご記入ください。 A. 指定なし B. 午前中 C. 14時〜16時 D. 16時〜18時 E. 18時〜20時 F. 19時〜21時 ※解凍するお時間(お召し上がりになられる1日前から冷蔵庫でゆっくり解凍)を見込んで到着日時をご指定ください。
Q

フラワーケーキの賞味期限はどのくらいですか?

A
冷凍庫保存で10日、解凍してから冷蔵庫で3日、 バタークリームの花は冷蔵で4~5日保存できます。
Q

ケーキのサイズはどのくらいですか?

A
ケーキには直径12cmと15cmがございます。 12cm(4号)約4人前(目安) 15cm(5号)約6人前(目安) ※商品によっては1サイズしかないものもあります。 ※ケーキ箱のサイズは縦23cm、横22.5cm、高さ15.3cm
Q

ケーキの色やお花、文字を金色にできますか?

A
色素に金色という色がない為、お作りする事ができませんが、金箔をところどころに散らすことはできます。(有料アイテム)
Q

ケーキの梱包について教えてください。

A
当店は繊細なフラワーケーキがお客様の手元に無事届き、美味しくお召し上がりいただけるよう丁寧な工夫を心がけております。 詳しくは下記の【梱包について】ページをご覧ください。 https://cafe-olive.shop/news/61ea078d110dda01a2cbf2dd
Q

ケーキの種類やオプションアイテムについて教えてください。

A
当店で販売しているケーキの種類はたくさんあり、Oliveのインスタグラムを参照してお決めいただくケーキやフルオーダーメイドケーキなどがございます。 詳しくはご注文の仕方を記載したページをご覧ください。 https://cafe-olive.shop/news/60ee50920850a055dde76db1