フラワーケーキをご注文のお客様へ
オリーブで販売しているケーキの種類は大きく分けて３種類ございます。
① 一つ目は「インスタグラムに掲載しているフラワーケーキ専用のご注文」アイテム
その中には「リース型」「ドーム型」「三日月型（大振りのお花・大振りのお花と小花）」「小花」の4種類があります。
インスタグラムをご覧の上、ご注文ください。
※ オリーブのインスタグラムはページ上部のメニュー「INSTAGRAM」、もしくはページ下部のインスタグラムアイコンをクリックしてください。
《インスタに掲載のケーキアイテムのご注文の流れ》
オリーブのインスタグラム写真の中からお好きなケーキをセレクト→通販サイト（本サイト）でそのケーキがリース型かドーム型か三日月型か小花かを判断し商品を購入。※判断がつかない場合はインスタ商品写真のスクリーンショットを添付してこちらのメールアドレスにお問い合わせください。[email protected]→ご購入後すぐにご注文のインスタ商品写真のスクリーンショットを添付し、ご希望の色などがあれば合わせてこちらのメールアドレスにお送りください。[email protected]
■ 三日月型デザインには「大振りのお花」のみのデザイン↑と「大振りのお花と小花」↓のデザインがございます。
②「フルオーダーメイド」アイテム
・「季節のお花を入れたケーキ」や「チューリップを混ぜてピンク系で可愛らしいイメージのケーキ」など、ご希望のテーマのみをお伝えいただき後はお任せパターン。
※ この写真から連想するイメージのケーキ。やこの音楽から連想するイメージのケーキ。などのご要望は承りかねます。
・具体的なイメージが決まっているパターン。
この場合は手書きでも結構ですので、イラスト画を描いて送ってください。
メールやお電話でのやり取りでは認識のズレが出てしまう為。
※色指定は4色まで。その色でグラデーションや濃淡は可能です。
《フルオーダーメイドのケーキアイテムのご注文の流れ》
ご希望のケーキのイメージを決める→通販サイト（本サイト）のフルオーダーケーキ12cm or 15cmをご購入→ご購入後すぐにデザイン画など添付データがあればこちらのメールにお送りください。[email protected]
③ ケーキ名のあるアイテム
【ローズ＆ピオニー デザイン（12cm）】《フラワーケーキ》、【オースティンローズ デザイン（15cm）】《フラワーケーキ》などの人気商品はデザインが決まっているアイテムです。
こちらのアイテムはデザインが決まっていますが、色味は変更可能です。色をご指定いただく場合は、当店のケーキのキャプチャをスクリーンショットしていただいて送っていただくと分かりやすいです。具体的な色指定がない場合はピンク系希望といっていただいても結構です。（ピンクをメインにし、他色を加えバランスを見てアレンジいたします）
《ケーキ名のあるアイテム商品のご注文の流れ》
通販サイト（本サイト）で商品を購入→ご希望色の添付データなどがあればご購入後すぐにこちらのアドレスにお送りください。[email protected]
【オプションアイテムについて】
ケーキにのせる金箔と蝶々がございます。（別売り）※ケーキと一緒にご購入ください。
【メッセージについて】
ケーキに添えるメッセージ記載は下記の3通りあります。
1. アイシングクッキー（別売り）※ケーキと一緒にご購入ください。
2. チョコレートプレート（別売り）※ケーキと一緒にご購入ください。
3. ケーキホールに直接メッセージを入れる（文字数が増えるとお花の数が減る場合がございます）
（回答例）○○ちゃんHappy Birthday！
※1.2.は商品が欠品している場合もございます。その際はご了承ください。
メッセージ内容はご注文の際、備考欄にご記入ください。
【ケーキのサイズとお召し上がり方・賞味期限】
ケーキには直径12cmと15cmがございます。
12cm（4号）約4人前
15cm（5号）約6人前
☆ 配達はクール便で冷凍でのお届けになります。
《解凍方法》
・冷凍でのお届けになりますので、お召し上がりになられる1日前から冷蔵庫でゆっくりとご解凍ください。
《賞味期限》
冷凍庫保存で10日、解凍してから冷蔵庫で3日、
バタークリームの花は冷蔵で4~5日保存できます。
当店は繊細なフラワーケーキがお客様の手元に無事届き、美味しくお召し上がりいただけるよう丁寧な工夫を心がけております。
① 新鮮で美味しい状態でお召し上がりいただきたく発送直前にお作りしております。
※その為、ケーキ内容の確認が発送直前になる場合がございますが、ご協力の程宜しくお願いいたします。
② 繊細なフラワーケーキを発送するには、どうしても冷凍にする必要がございます。
ケーキの破損を防ぎ、お味を損ねることのない状態でお届けしたく-20℃の冷凍庫を-60℃の冷凍庫に変更導入いたしました。
【梱包について】
③ 箱の中でケーキが動かないように固定をしています。
※ケーキの周りにフィルムを巻いて、アントルメホルダーでケーキ周りを固定するため側面の下半分には花びらを散らすなどの装飾はできかねます。
④ケーキはクール便（冷凍）で配送いたしますが、万が一配達中にケーキが解凍しないように発泡スチロール箱に入れ、ドライアイスを同梱しています。
【配送について】
・全国発送可能です。
・配達はクール便で冷凍でのお届けになります。
・お届け希望日・時間帯指定（A. 指定なし B. 午前中 C. 14時〜16時 D. 16時〜18時 E. 18時〜20時 F. 19時〜21時）がありましたら備考欄にご記入ください。解凍するお時間（お召し上がりになられる1日前から冷蔵庫でゆっくり解凍）を見込んでご指定ください。ご指定日が無い場合は随時発送させていただきます。
・ 梱包には細心の注意を払っておりますが、花びらなどとても繊細ですので配送中アクシデントが起こる場合もございますことを予めご了承ください。
■オリーブからのお願い
・ご注文の際は予めデザインを決めてからご購入ください。
（ご注文時とご希望のデザインのメールを頂くタイミングが空いてしまいますと、管理がしづらいためご迷惑をお掛けしてしまう場合がございます。
・恐れ入りますが、ご注文時からのデザインの変更はご遠慮くださいませ。
・Eメールアドレスにご連絡いただく際は必ずオーダー番号、フルネームをお書きください。
■その他ご質問はFAQをご覧いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。